POLÍTICA DA LOJA

Trocas e devoluções

Atendimento ao Cliente

Somos Botinas JB Store, uma marca que nasceu com o propósito de resgatar a essência do estilo raiz e transformá-lo em atitude no dia a dia. Nossa missão é vestir homens, mulheres e crianças com autenticidade, conforto e personalidade — do campo à cidade, da lida à conquista.

Acreditamos que calçar JB é pisar firme com orgulho, é carregar tradição e estilo no mesmo passo. Com uma linha completa de botinas, botas, roupas e acessórios personalizados, atendemos clientes que valorizam qualidade, identidade e presença.

Nossa sede está localizada em Goiânia – GO, na seguinte localização:
📍 Rua Ituaçu, Qd 66-A, Lt 26 – Conjunto Morada Nova CEP: 74423-377

Atendemos com dedicação no varejo e atacado, oferecendo suporte tanto em nossa loja física quanto através da loja virtual, WhatsApp e redes sociais. Nossa produção é própria, garantindo controle de qualidade e modelos exclusivos para clientes e revendedores em todo o Brasil.

De acordo com quem já é cliente, a Botinas JB é mais que uma marca: é um estilo de vida com pegada, presença e propósito.

Enviamos para qualquer parte do Brasil.
(Envios internacionais: favor consultar com um atendente via WhatsApp.)

Política de troca e devolução

Abaixo seguem todas as informações para dar início ao procedimento de troca ou devolução:

Entre em contato pelo número: (62) 9 9218-0695 que nosso suporte estará disponível para resolver o seu problema.
Caso não seja possível realizar a entrega por motivos como: “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o valor para reenvio será por conta do consumidor. Por isso, atente-se no momento do preenchimento.

TROCA

Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte ao da entrega.
Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
A troca só será realizada se o produto estiver em perfeito estado, como saiu do nosso estoque: embalagem original, intacto, com etiquetas e sem sinais de uso;
O produto deve retornar à nossa loja para triagem da equipe responsável;
Caso o produto não esteja de acordo com as regras, será devolvido;
Se apresentar defeito por mau uso, a troca não será autorizada e o item será devolvido;
O tempo total da troca pode variar conforme a região e o prazo dos Correios;
Os custos de envio e retorno da troca são por conta do cliente;
Se o item não estiver mais em estoque, será gerado um crédito em forma de cupom para nova compra.

DEVOLUÇÃO

Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento;
Não serão aceitos produtos fora do prazo;
O item deve estar em perfeito estado, com embalagem original, intacta, com etiquetas e sem sinais de uso;
A devolução requer envio do produto à nossa loja para triagem;
Caso as condições não sejam atendidas, o produto será devolvido sem aviso;
Se for constatado defeito por mau uso, o estorno não será autorizado;
O tempo total do processo pode variar de acordo com a logística dos Correios;

Será gerada uma autorização de postagem para devolução.

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

A Botinas JB Store fará a restituição dos valores pagos usando a mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra.

Compras no cartão de crédito: a administradora será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior — isso depende da operadora do cartão.
A restituição será processada somente após o recebimento e análise do produto.

Vendas por Atacado

Para compras ou cadastros de revendedores e lojistas parceiros, o atendimento é direto com nossa central de relacionamento.

WhatsApp: +55 (62) 9 9218-0695

Métodos de Pagamento

Cartões de crédito/débito
PIX
Pagamento offline (direto na central)

Privacidade e Segurança

Na Botinas JB, privacidade e segurança são prioridades, e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988 (art. 5º, LXXIX; e o art. 22º, XXX – incluídos pela EC 115/2022), das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8.078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Dessa forma, a Botinas JB Store, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 17.338.378/0001-00, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular

Nome completo para identificação
Número dos documentos pessoais para comprovação de identidade
Números de telefone, aplicativos de mensagens, e-mail e redes sociais para contato
Endereço residencial para entrega de produtos adquiridos em nossa loja virtual

1.2. Dados pessoais coletados automaticamente

E-mail para criação da conta de membro do site
Número de telefone/WhatsApp para relacionamento com o cliente

2. Como coletamos os seus dados?

A coleta ocorre por meio de:

Preenchimento de formulários
Login de acesso
Inscrição em newsletter

2.1. Consentimento

O tratamento dos seus dados pessoais é feito com base em seu consentimento livre, informado e inequívoco.
Ao utilizar os serviços da Botinas JB e fornecer seus dados, você consente com esta Política.
O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, com aviso prévio das possíveis consequências.

3. Quais são os seus direitos?

Você tem o direito de:

Confirmar a existência do tratamento de dados
Acessar, corrigir, limitar ou excluir seus dados
Solicitar portabilidade
Revogar o consentimento
Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer dados e suas consequências

4. Como exercer seus direitos?

Entre em contato conosco pelos canais de atendimento:
📞 Telefone/WhatsApp: +55 (62) 9 9218-0695
📧 E-mail: botinasjbvendas@gmail.com

Poderá ser necessário comprovar sua identidade para exercer alguns dos direitos acima.

5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?

Seus dados serão mantidos enquanto durar a relação contratual ou enquanto forem necessários para as finalidades descritas nesta política.
Depois disso, serão excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir sua conservação.

6. O que fazemos para manter seus dados seguros?

Adotamos medidas técnicas, físicas e administrativas para proteger seus dados:

Acesso apenas por pessoas autorizadas
Compromisso de confidencialidade
Armazenamento seguro

Mesmo com todos os esforços, nenhuma plataforma é 100% segura. Em caso de incidente, você será informado conforme a LGPD.

7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?

Apenas com parceiros autorizados e dentro dos limites legais, como:

Meios de pagamento
Autoridades judiciais ou governamentais (se exigido por lei)
Em casos de fusão, aquisição ou incorporação
Para proteger os direitos da empresa

7.1. Transferência internacional de dados

Pode ocorrer quando usamos serviços em nuvem com servidores no exterior.
Nos comprometemos a manter o mesmo nível de proteção de dados garantido pela legislação brasileira.

8. Cookies ou dados de navegação

A Botinas JB Store faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contêm informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

A Botinas JB Store utiliza os seguintes Cookies dispostos no link:
👉 https://support.wix.com/pt/article/cookies-e-seu-site-wix

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo:

Se você usa o Internet Explorer
Se você usa o Firefox
Se você usa o Safari
Se você usa o Google Chrome
Se você usa o Microsoft Edge
Se você usa o Opera

Você pode ter maiores informações sobre os Cookies que utilizamos e como eles funcionam na nossa Política de Cookies, disponível neste link:
👉 https://www.allaboutcookies.org/

9. Alterações nesta Política

A versão atual foi atualizada pela última vez em: (insira a data da publicação)
Nos reservamos o direito de modificar esta Política a qualquer momento.
Ao continuar utilizando o site após mudanças, você concorda com os novos termos.

10. Responsabilidade

Nos comprometemos a manter esta Política atualizada, garantir a segurança no tratamento dos dados e cumprir todas as obrigações legais.

10.1. Isenção de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

Falhas causadas por negligência do próprio usuário
Ações de terceiros como ataques cibernéticos
Informações falsas ou inseridas de má-fé pelo usuário

11. Encarregado de Proteção de Dados

Em caso de dúvidas, fale com nosso responsável pelo tratamento de dados:
📞 +55 (62) 9 9218-0695
📧 botinasjbvendas@gmail.com

Métodos de Pagamento